# Sisteme biznesi: Ndërtojmë sisteme biznesi

> Ktheni mënyrën si punon biznesi juaj në një sistem të vetëm. Klientët, puna, stafi, dokumentet dhe shifrat në një sistem të ndërtuar sipas rregullave tuaja, jo mbi një shabllon të gatshëm.

- Faqja: https://plexus.al/sq/services/business-systems/
- Gjuha: Shqip
- Versioni në anglisht: https://plexus.al/services/business-systems.md

Shumica e bizneseve punojnë me Excel, chat-e dhe disa aplikacione që nuk lidhen me njëri-tjetrin. Ne shohim si punon biznesi juaj, hartojmë strukturën që i nevojitet dhe ndërtojmë një sistem të vetëm për gjithë veprimtarinë: klientët, kërkesat, rezervimet ose porositë, dokumentet, stafin, planifikimin dhe raportet. Njësoj si sistemet që kemi ndërtuar për një agjenci rekrutimi dhe për një kompani turizmi, por të përshtatur për sektorin dhe rregullat tuaja.

## Çfarë përfshin

### Klientët

- **Klientë & CRM:** Çdo klient, bisedë, ofertë dhe skedar në një vend të vetëm, për gjithë ekipin.
- **Portal për klientët:** Klientët tuaj shohin online rezervimin, porosinë, statusin, dokumentet dhe faturat, me markën tuaj.
- **Një inbox për të gjitha kërkesat:** Email-i, formularët e website-it dhe WhatsApp-i në një vend; çdo bisedë ka historikun dhe përgjegjësin e vet.
- **Rezervime, porosi & takime:** Kërkesa, konfirmime, ndryshime dhe anulime, me kalendar dhe historik të çdo hapi.
- **Shumëgjuhësh:** Sistemi dhe portali i klientëve në gjuhët që flasin ekipi dhe klientët tuaj.

### Puna

- **Analizë & strukturë e biznesit:** Si funksionon biznesi sot, ku humbet kohë dhe informacion, dhe çfarë strukture i duhet. Plani bëhet para se të ndërtojmë ndonjë gjë.
- **Sistem me porosi për biznesin:** Një sistem i vetëm për gjithë biznesin, i ndërtuar sipas rregullave tuaja. Jo një shabllon, as një abonim në software-in e dikujt tjetër.
- **Planifikim & kalendar pune:** Kush është ku, në cilën ditë dhe në cilën punë; gjithë ekipi e sheh.
- **Stok & inventar:** Çfarë keni, ku ndodhet, kur duhet porositur përsëri; gjithçka e lidhur me porositë dhe faturat.
- **Projekte & detyra:** Puna ndahet në projekte dhe detyra, që caktohen, ndiqen dhe përfundojnë.
- **Shumë degë & shumë marka:** Disa zyra, dyqane ose marka në një sistem, secila me të dhënat e veta.

### Stafi

- **Staf, role & leje:** Kush bën çfarë dhe kush sheh çfarë. Një llogari për çdo person. Regjistër i çdo ndryshimi.
- **Aplikacione për ekipin:** Programe të brendshme dhe aplikacione që punojnë edhe në telefon, për punën e përditshme të stafit.
- **Trajnim & mbështetje:** Sesione të shkurtra për stafin, udhëzues për ata që nuk janë teknikë dhe një marrëveshje mujore për përditësime dhe ndihmë.

### Dokumente & financa

- **Dokumente & afate:** Kontrata, leje, licenca, rinovime dhe skedarë për çdo dosje, me njoftim para se të skadojnë.
- **Oferta & faturim:** Oferta dhe fatura që krijohen nga të dhënat tuaja, dërgohen dhe ndiqen automatikisht.

### Të dhëna & automatizim

- **Dashboard-e & raporte:** Shifrat që kanë rëndësi, të llogaritura nga të dhënat tuaja, për çdo ditë, javë dhe muaj.
- **Njoftime & kujtesa:** Kujtesa me email, push dhe WhatsApp, që askush të mos ketë nevojë t’i mbajë gjërat mend.
- **Automatizim procesesh:** Raportet, kujtesat, faturat, kalimi i të dhënave mes aplikacioneve: i kryen sistemi, jo dikush me dorë.
- **Integrime:** Kontabiliteti, email-i, kalendari, website-i, pagesat dhe programet që përdorni tashmë, të lidhura mes tyre, që të dhënat të hidhen vetëm një herë.
- **Migrim nga Excel:** Tabelat dhe skedarët që keni sot kalojnë në sistem, të pastruar, pa humbur historikun.
- **Në zyrën tuaj ose online:** Në një server në zyrën tuaj, i ndërtuar që të jetë sa më pak i ekspozuar në internet, ose online në domain-in tuaj. Backup-et përfshihen.

## I ndërtuar mbi elementët e biznesit

Klientët, stafi dhe dokumentet nuk janë më të shpërndarë: secili ka kartelën e vet, me lidhjet, procesin e punës, të dhënat dhe veprimet përkatëse.

### Klientët në sistem: Një klient është më shumë se një kontakt.

Klienti → Lead-i → Kërkesa → Rezervimi → Pagesa → Komunikimi → Ndjekja

Çdo hap regjistrohet te i njëjti klient, ndaj asgjë nuk varet nga inbox-i i një personi.

### Njerëzit në sistem: Një punonjës është më shumë se një llogari përdoruesi.

Punonjësi → Roli → Lejet → Detyrat → Projektet → Dokumentet → Miratimet → Aktiviteti → Konteksti për AI

Secili sheh dhe bën atë që i lejon roli, dhe puna e tij lidhet me pjesën tjetër të biznesit.

### Dokumentet si të dhëna biznesi: Një dokument është më shumë se një skedar.

Dokumenti → Pronari → Klienti / projekti → Lejet → Versioni → Afati → Gjurma → Kërkimi → Konteksti për AI

Skedari nuk ndodhet më “diku”. Informacioni është pjesë e sistemit të biznesit.

## Si ecën

1. **Zbulim.** Takohemi, flasim me njerëzit që e bëjnë punën dhe shohim programet dhe skedarët që përdorni.
2. **Projektim.** Merrni hartën e funksionimit të biznesit, problemet sipas rëndësisë dhe një plan. Çmimi është fiks.
3. **Ndërtim.** Ndërtojmë një version të parë që punon, pastaj e provojmë dhe e përmirësojmë bashkë me ekipin tuaj, në punën e përditshme.
4. **Optimizim.** E përmirësojmë sipas përdorimit real dhe më pas kujdesemi që të funksionojë: përditësime, backup dhe mbështetje.

## Për kë është

Biznese me 5–100 punonjës, të cilave nuk u mjaftojnë më tabelat dhe chat-et: turizëm, rekrutim, klinika, agjenci, dyqane, studio ligjore dhe kontabiliteti, zejtari, transport, çdo biznes me klientë, dokumente dhe afate.

## Çfarë ndryshon për biznesin tuaj

- Gjithçka për një klient, një punë ose një punonjës, në një vend të vetëm.
- Njoftime para se të kalojë afati, jo pasi të ketë kaluar.
- Stafi punon në të njëjtën kohë, pa ia fshirë punën njëri-tjetrit.
- Regjistrohet kush ndryshoi çfarë dhe kur.
- Raportet ju vijnë vetë.
- Më pak telefonata, sepse klientët e shohin vetë statusin online.

## Shembuj

- [Sistem menaxhimi për rekrutimin, i instaluar te klienti](https://plexus.al/sq/work/recruitment.md): Në vend të Excel-it, një sistem në serverin e zyrës së klientit: punonjës, dokumente, skadime, vendosje në punë dhe auditim.
- [GuidedTours: e studiuam, pastaj e rindërtuam si një sistem](https://plexus.al/sq/work/guidedtours.md): Një agjenci turizmi që e studiuam fillimisht dhe pastaj e rindërtuam rreth një sistemi të vetëm: kërkesa, rezervime, kalendar, portal klienti dhe website i ndërtuar nga të dhënat.
- [Një sistem për gjithë agjencinë: aty ku nisi PlexWizz](https://plexus.al/sq/work/nvmax.md): NVMAX, një agjenci marketingu me shërbim të plotë, menaxhon klientët, projektet, të dhënat dhe raportet në një sistem të vetëm me markën e vet. Ky sistem u bë PlexWizz.
- [PlexWizz: sistemi i punës për agjencitë e marketingut](https://plexus.al/sq/work/plexwizz.md): Platformë SaaS multi-tenant dhe white-label, e lindur nga sistemi i NVMAX: çdo agjenci drejton punën e vet dhe rritjen e klientëve të vet në një vend, me markën e vet.

## Pyetje të shpeshta

**A mund ta zëvendësojë software-in për të cilin paguajmë sot?**

Shpesh po. Dhe kur një program punon mirë, nuk e zëvendësojmë, por e lidhim me sistemin.

**Biznesi ynë është i veçantë. A bën për ne?**

Pikërisht për këtë e ndërtojmë sipas rregullave tuaja. Fillojmë me analizën, që të mos hamendësojmë asgjë.

**Po nëse rritemi?**

Sistemi ndërtohet në mënyrë që të shtoni degë, përdorues dhe module pa filluar nga e para.

Shiko: https://plexus.al/sq/services/business-systems/